Unsere Geschichte
Von der Vision zur führenden IT-Plattform – eine Reise durch Innovation und Wachstum
Gründung mit einer klaren Vision
In einem kleinen Büro in Küssaberg entstand orvantiqelos aus der Überzeugung heraus, dass technischer Support zugänglicher und effizienter werden muss. Bernadette Schindler und ihre beiden Mitgründer erkannten, dass viele Unternehmen mit veralteten Support-Systemen kämpften. Die ersten sechs Monate verbrachten wir damit, das Konzept zu verfeinern und erste Prototypen zu entwickeln.
Expansion und Technologie-Sprung
Der Wendepunkt kam, als wir unsere KI-gestützte Ticket-Kategorisierung einführten. Plötzlich konnten wir Support-Anfragen 60% schneller bearbeiten. Das Team wuchs von ursprünglich drei auf 25 Mitarbeiter. Neue Büroräume in der Schulstraße wurden bezogen, und wir begannen, größere Unternehmenskunden zu gewinnen. Unsere Plattform verarbeitete täglich über 2.000 Support-Tickets.
Marktführer und Innovation
Heute sind wir stolz darauf, eine der führenden IT-Support-Plattformen in Deutschland zu sein. Mit über 850 Partnerfirmen und einem 60-köpfigen Team haben wir bereits mehr als 2.8 Millionen Support-Tickets erfolgreich abgewickelt. Unsere cloudbasierte Lösung wird täglich von Tausenden von Technikern genutzt, und wir investieren kontinuierlich in neue Technologien wie Machine Learning und automatisierte Problemlösung.
Unsere Vision für 2026
Wir arbeiten an der nächsten Generation unserer Plattform, die bis Herbst 2025 vollständig autonome Problemdiagnosen ermöglichen wird. Unser Ziel ist es, die durchschnittliche Lösungszeit von aktuell 45 Minuten auf unter 15 Minuten zu reduzieren. Gleichzeitig planen wir die Expansion in neue Märkte und die Integration von AR-Technologie für Remote-Support.